Die Kunst des Verkaufens B2C

Sympathisch. Kompetent. Sicher.

Was & für wen?

Worum geht‘s?

Kommunikation & Gesprächsführung
Um begeistert, engagiert und kompetent zu verkaufen zu können
Agil auf rasche Veränderungen, wechselnde GesprächspartnerInnen, geforderte Kennzahlen sowie Erfolgs- und Zeitdruck reagieren zu können
Informieren, beraten und verführen zu können, anstatt zu sagen: „Na, des homma net!“
Online-Bestellmöglichkeiten versus persönliche Kundenkontakte – wie Beides miteinander ergänzt bzw. verbunden werden kann
Das Masterclass-Sales Programm greift diesen Wandel aktiv auf und bringt Klarheit und Kraft in verändernde Kundenbeziehungen
Es zeigt äußerst kluge Wege auf, die Sie gewinnbringender und stressreduzierter Ziele erreichen lässt

Worum geht‘s nicht?

Gekünsteltes Verhalten („Stimmt´s, Sie kommen von einem Seminar…!“)
Unnatürliche sowie unverständliche Ausdrucksweise
Alles tun müssen, was KundInnen verlangen bzw. die Firma an KundInnen verschenken
Gewohnheiten als Ausrede benützen warum etwas nicht geht
Die Überzeugung, dass man KundInnen alles gratis reinstopfen muss, damit sie zufrieden sind
Verleugnen der eigenen Persönlichkeit
Nostalgie („Früher war alles besser“)
Arroganz mit Kompetenz verwechseln
Rechthaberei
Ballspiele u. Ä.

Für wen ist es?

Für alle die etwas zu verkaufen haben:
Retailer, Customer/Shopper Service, Store Manager, Promoter, Customer Advisor, Beauty Advisor

Möglichkeiten finden, wie es gehen kann
Begeistern, aufklären und natürliche, kompetente Gespräche führen
Ja selbstverständlich: Die bestmöglichen Lösungen anbieten können und wollen

Effektiv, verständlich, logisch und wirksam. Gearbeitet wird offline sowie online an fiktiven und realen Beispielen. Durch Verkaufssimulationen wird sichergestellt, dass sich nach dem Seminar Erfolge im B2C/Business to Customer Retailbereich einstellen. Dazwischen werden noch selbst gewählte Schritte geübt, berichtet und reflektiert.